Neodyme

Precisiones sobre nuestras piezas y condiciones

Para que no queden dudas sobre el origen de los materiales, los tiempos de producción y las políticas de envío, reunimos aquí las definiciones que ordenan cada compra en Neodyme Studio.

¿Qué significa que una pieza sea de plata 950?

La plata 950 contiene un 95% de plata pura y un 5% de otros metales, generalmente cobre, que le otorgan firmeza. Es una ley superior a la plata 925 utilizada en joyería convencional, lo que se traduce en un brillo más profundo y una mayor resistencia al uso diario. Cada pieza lleva el sello de ley grabado en una zona discreta.

¿Todas las piezas son edición limitada?

No todas. El catálogo se divide en dos líneas: las colecciones de edición limitada, que se producen en series numeradas de entre 15 y 30 ejemplares, y las piezas permanentes, que se mantienen disponibles mientras haya stock. Ambas se fabrican a mano en nuestro taller, pero solo las primeras incluyen certificado de autenticidad con número de serie.

¿Qué plazo de producción debo considerar?

Las piezas en stock se despachan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra. Las piezas personalizadas requieren un plazo de 12 a 18 días hábiles, ya que cada una se trabaja de forma individual. Al confirmar tu pedido te enviamos una fecha estimada de entrega y, si surge algún retraso, te avisamos antes de que ocurra.

¿Cómo se realiza el envío protegido a todo Chile?

Todas las joyas viajan en un estuche rígido forrado, envuelto en papel de seda y colocado dentro de una caja de cartón corrugado. El paquete se despacha con seguro incluido y número de seguimiento. Para zonas rurales o de difícil acceso, el plazo puede extenderse entre 2 y 4 días adicionales según la comuna de destino.

¿Qué opciones de personalización existen?

Ofrecemos grabado de iniciales o fechas en anillos y pulseras, ajuste de medida en aros y anillos, y la posibilidad de elegir el acabado de la superficie: pulido espejo, satinado o texturizado. Las piezas personalizadas no admiten devolución, pero sí reparación gratuita durante el primer año si presentan algún defecto de fabricación.

¿Qué cuidados debo tener con la plata?

La plata se oscurece naturalmente con el contacto con el aire y la humedad. Para mantenerla en buen estado, guárdala en la bolsa de algodón que incluimos con cada compra y evita el contacto con perfumes, cremas y productos de limpieza. Si necesitas una limpieza profunda, ofrecemos un servicio gratuito de reacondicionamiento en nuestro taller.

Cada pieza sale del taller con una ficha de autor y una garantía de reposición por un año. Lo que lees aquí son experiencias reales de clientes que recibieron su joya en distintas regiones de Chile.

Anillo Línea Recta, recibido en Temuco

El anillo llegó en una caja de cartón reciclado, bien protegido y con un certificado que indica el número de pieza. La plata 950 tiene un peso que se nota al usarlo, y el acabado pulido se mantiene intacto después de tres meses de uso diario.

Collar Volumen, encargo personalizado

Pedí un largo distinto al estándar y ajustaron el diseño sin costo extra. La comunicación fue por correo, respondieron en menos de un día y la pieza llegó en siete días hábiles a Puerto Montt. El cierre es firme y la cadena no se enreda con facilidad.

Aros Textura, compra para regalo

Elegí los aros con superficie martillada porque buscaba algo que no se viera en tiendas comerciales. La textura se aprecia mejor en persona: cambia con la luz y se siente artesanal. El empaque incluía una nota escrita a mano y una tarjeta con instrucciones de cuidado.

Pulsera Estructura, uso diario

La uso todos los días desde enero, incluso al lavar platos y al hacer deporte. La plata no se ha opacado ni ha dejado marcas verdes en la piel. El cierre de seguridad es cómodo y no se abre solo, algo que valoro porque otras pulseras me han fallado.

Anillo de compromiso, edición limitada

Compré el anillo de la colección anterior y me sorprendió que el grabado interno quedara nítido y profundo. La pieza vino con un estuche rígido y un paño de limpieza. Mi pareja lo usa a diario y el acabado satinado sigue igual que el primer día.

Set de aros y collar, envío a Santiago

Hice el pedido un martes y llegó el viernes, con seguimiento por número de tracking. Las dos piezas venían en estuches separados dentro de una caja mayor con relleno de papel kraft. La calidad del engarce es pareja y no hay rebabas en los bordes.

Confianza que se forja pieza a pieza